|
若你是酒店行业，对消费者和消协的看法有何意见？读者又有什么更好的建议？“酒店12时退房”是不是霸王条款？欢迎各界将自己的看法告诉本报，可发短信或电子邮件。
作为多年来的行规，酒店实行中午12时结账引起了诸多消费者的不满，可这种明显对客人不公平的规定却迟迟得不到破除。本报连续报道了这一现象后，引起了很多读者的共鸣。在记者的采访中，南昌市消协与旅游局持不同的观点。
南昌市消协12时退房已与时代脱节
“酒店12时退房虽然是一种约定俗成的行规，但这样的行规已经与时代发展脱节了，既有损于消费者的合法权益，也不利于酒店行业的健康发展。”南昌市消协秘书长陈元生24日针对“酒店12时退房”这一行规表态，直指该行规已落伍。
陈元生告诉记者，我国关于酒店退房时间有涉及的，目前只有国务院文件国发(1978)224号文件《关于饭店计算外宾住房天数的规定》，该规定对如何计算外宾入住饭店的时间之表述有“外宾住进饭店，不论白天晚间，过夜算一天”等，但这显然违反公平交易原则，且是30年前的规定，与时代发展脱节。
南昌市旅游局企业行为无法干涉
作为主管部门，南昌市旅游局又是如何看待“酒店12时退房”这一行规呢？
24日上午，记者来到了南昌市旅游局行业管理处，该处负责同志表示，这样的规定存在多年，没有讨论的必要，并建议记者采访该局主管副局长甘春瑞。甘春瑞听到记者提出这一问题后表示，这是企业行为，政府无法干涉。甘副局长以下午要开会为由，婉拒了记者进一步采访的要求。
消费者如何看待“酒店12时退房”这一行规？手机尾号为“0707”的赣州读者说，由于酒店12时要退房，他不得不带着行李早早离开酒店去谈生意。他表示，如果酒店能够在下午2时退房，那将更为人性化。
经常出差的读者陈先生则来电说，按理说，他住酒店1天，就可以享受24小时的权益，可由于酒店的规定，很多住宿的人根本就没有办法充分享受到自己的合法权益，这样的规定不是霸王条款是什么？文/记者黄浦江杜金存实习生韦徐
相关链接
北京破除12时结账行规
近年来，国内针对宾馆饭店行业“中午12时结账”行规的质疑声不绝于耳。6月15日，北京市密云县消费者协会发出倡议，倡导密云县宾馆饭店业将中午结账时间由12时延至下午2时。16日，北京市的71家宾馆酒店用实际行动支持消协倡议，破除“12时结账”行规。
|